Política de Personalización de Sellos y Precintos de Seguridad
1. Objetivo de esta política
Esta política tiene por finalidad establecer las condiciones bajo las cuales MSTRONICS tda. ofrece servicios de personalización de sellos y precintos de seguridad, asegurando trazabilidad, autenticidad y cumplimiento normativo. Se enfoca en prevenir el uso indebido de sellos, proteger la propiedad intelectual y garantizar que cada sello mantenga su carácter único.
2. Condiciones para la personalización
La personalización está limitada a logotipos, nombres, siglas o frases que pertenezcan al cliente. Está prohibido utilizar marcas, razones sociales o emblemas de terceros, salvo autorización expresa del titular. El cliente debe acreditar que tiene los derechos sobre los elementos gráficos solicitados. MSTRONICS se reserva el derecho de solicitar documentación que respalde dicha autorización.
Cuando se solicite numeración específica o personalizada, esta debe ir acompañada obligatoriamente de un símbolo, logotipo o marca distintiva del cliente para resguardar la unicidad del sello. Esta condición no aplica a los sellos con numeración genérica (secuencia estándar preasignada por MSTRONICS sin personalización).
Todo diseño deberá ser aprobado previamente por el cliente. Dicha aprobación no exime de responsabilidad legal sobre el uso de marcas o contenidos protegidos por propiedad intelectual.
La aprobación del diseño tiene una validez de 5 días hábiles. Transcurrido este plazo sin confirmación adicional, se considerará firme y vinculante para efectos de producción.
3. Alcance del servicio y exclusiones
La personalización estándar incluye:
- Impresión por una cara del sello
- Numeración correlativa simple de tipo decimal (ej.: 1, 2, 3, 4...)
- Repetición de un mismo logotipo, nombre o frase en todos los sellos
- Inclusión de código de barras (si el modelo lo permite)
Se consideran personalizaciones especiales (y requieren evaluación y cotización adicional):
- Impresión por ambas caras
- Códigos QR
- Numeraciones alfanuméricas o no decimales (ej. binario, hexadecimal)
- Variaciones entre unidades, múltiples diseños o inclusión de varias marcas
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es el único responsable del uso, distribución y trazabilidad de los sellos una vez entregados. Debe implementar controles internos que aseguren su correcta utilización y evitar su duplicación o uso fraudulento. Asimismo, es responsable por la legalidad del material gráfico enviado, incluyendo marcas, logotipos o frases.
MSTRONICS Ltda. no será responsable por errores de impresión derivados de archivos o información entregada de forma incorrecta, ilegible, incompleta o técnicamente incompatible por parte del cliente. La validación del diseño será considerada como aceptación del contenido enviado.
MSTRONICS Ltda. no puede garantizar que el uso de los sellos personalizados cumpla con resultados específicos o expectativas particulares del cliente, dado que no interviene en los procesos ni fines específicos para los cuales los sellos son utilizados. El uso del producto será de exclusiva responsabilidad del comprador.
MSTRONICS Ltda. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de personalización que, a juicio técnico o comercial, puedan comprometer la unicidad del sello, su trazabilidad, o que no cumplan con los principios definidos en esta política.
5. Vigencia y modificaciones de esta política
Esta política puede ser modificada por MSTRONICS Ltda. en cualquier momento. Toda actualización será publicada en el mismo sitio web y entrará en vigencia desde su fecha de publicación. Las condiciones previamente aceptadas no se verán afectadas retroactivamente.
6. Marco legal y aceptación
Esta política forma parte de las condiciones generales de venta de MSTRONICS Ltda. y ha sido redactada conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Esta política aplica principalmente a clientes empresas o instituciones. En caso de clientes personas naturales, se respetarán los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política, la cual forma parte integrante de las condiciones de venta. La aceptación de una cotización o el inicio del proceso de personalización se considerará prueba suficiente de dicha aceptación.
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, los productos personalizados están excluidos del derecho a retracto, por lo cual no se aceptan devoluciones una vez aprobada la personalización y procesado el pedido.
Esta política opera en conjunto con otras condiciones vigentes de MSTRONICS Ltda., disponibles en www.mstronics.cl.
El cliente declara haber revisado y aceptado dichos documentos en el proceso de compra o cotización.
¿Tienes dudas sobre cómo personalizar tus sellos?
Escríbenos a contacto@mstronics.cl y un ejecutivo te ayudará a evaluar tu caso.
Fecha de última actualización: 21 de mayo de 2025